Vorm het nummer 112 voor de brandweer, een ambulance of de politie. In België vorm je het nummer 101 voor dringende politiehulp.
- Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor kom je opnieuw achteraan in de wachtrij.
- Geef het juiste adres. Geef de plaatsnaam, straat en nummer, eventueel kruispunt, speciale toegang, praatpaal. Als het nodig is, geef je ook de gemakkelijkste manier om er te geraken. Als je niet belt vanaf de plaats van het incident, vertel dit dan ook aan de operator.
- Beschrijf het incident. Probeer zo precies mogelijk te zijn (brand, ongeval, agressie, inbraak, medisch noodgeval,...)
- Geef aan of er mensen in gevaar of gewonden zijn en hoeveel. Geef eventuele aanvullingen door: iedereen is buiten, slachtoffer zit gekneld, het is op het 10de verdiep, ik heb rook ingeademd,...
- Haak niet in vooraleer de operator zegt dat je mag inhaken. Hou je telefoonlijn vrij zodat de operator kan terugbellen als hij meer informatie nodig heeft.
- Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.
Opgelet!
Bij grootschalige rampen bellen verschillende mensen naar de noodcentrales. In dat geval zal een operator je enkel vragen om bijkomende bruikbare informatie. Als je niet meer informatie hebt, mag je inhaken als de operator je zegt dat je mag inhaken. Zo zijn de telefoonlijnen in de noodcentrales sneller terug vrij om andere noodoproepen aan te nemen.
Als je per ongeluk een noodnummer hebt gebeld, hang dan niet op, maar zeg de operator dat alles in orde is. Op die manier is de operator er zeker van dat er geen sprake is van een noodgeval.
Info: www.112.be
